問題の解決
トラブルシューティング
プログラムを起動できない
- プログラムの一部のコンポーネントが破損または欠落しています。
解決策：プログラムを削除して再インストールしてください。プログラムの削除のセクションに、アンインストール方法が記載されています。
ユーザーコンテンツ（オブジェクトやマテリアル）を削除する必要はありません。 - プログラム設定ファイルに不正な設定が保存されています。
解決策：プログラムの削除のセクションに従って、設定ファイルを削除してください。 - プログラムが破損したドキュメントを開けません。
解決策：ドキュメントを開かずに、アイコンをダブルクリックしてプログラムを起動してください。その後、ドキュメントを開いてみてください。
オブジェクトを選択できない
選択できないオブジェクトはロックされている可能性があります。プロジェクトツリーでオブジェクトを見つけて確認してください。
パフォーマンスの問題
コンピュータのパフォーマンスが制限されているため、3D ビューの操作に遅延が生じることがあります。パフォーマンスの問題は通常、2D 平面図には影響しません。
3D ビューのレンダリングを高速化するには、設定ダイアログの 3D 設定を調整してください。これは、パフォーマンスと 3D 画像の品質のバランスを見つけることを意味します。具体的には：
- Retina™ ディスプレイ搭載の Mac では、Retina™ 高解像度チェックボックスの選択を解除してください。
- フルシーンアンチエイリアシングと反射品質のパラメータを低い値に設定してください。
- シャドウキャスティングライトを最近傍 2 または最近傍 4 に設定してください。これにより、現在の 3D シーンで考慮される光源の数が制限されます。
- 快適に作業できる範囲で、3D ビューのウィンドウサイズをできるだけ小さくしてください。これはビデオメモリが少ないコンピュータで有効です。
- プロジェクトの作業中は、メインメニューから表示 > 3D ビュー > レンダリング品質 > ライトとシャドウなしモードを選択してください。
低品質でプロジェクトを編集し、画像やビデオを書き出す前に高品質に設定できることに注意してください。
プロジェクトの編集中は、次の点に注意してください：
- 作業中の部屋の外にある光源や、現在の 3D シーンに不要な光源をオフにしてください。光源の設定はインスペクタのライトのプロパティタブで制御できます。
- オブジェクトが床、天井、壁に埋め込まれないようにしてください。オブジェクトが正しく配置されているか確認するには、グルー（適切なオブジェクト面）オプションを有効にして、オブジェクトを動かし、床、天井、または近くの面にスナップさせてください。オブジェクトの高さを手動で変更する際には注意してください。
- 壁を慎重に描いてください。平面図上の赤い円は、壁が正しく接続されていない箇所を示しています。このような問題はすべて修正してください。
- 同時に複数のプロジェクトを開かないようにしてください。バックグラウンドで開かれているプロジェクトは、作業中のプロジェクトに使えるコンピュータのリソースを消費する可能性があります。
- 反射マテリアルを多用しないでください。多数の小さなオブジェクトに反射マテリアルを適用すると、プログラムのパフォーマンスが低下することがあります。
- タイプと表示ダイアログ（3D プロパティ）またはSketchUpアプリケーションでオブジェクトを編集することによって、同じオブジェクトの多くのバリエーションを作成しないようにしてください。プロジェクトに異なるオブジェクトが多いほど、レンダリングに時間がかかります。同じ複雑さの異なるオブジェクトが多数ある場合より、同じオブジェクトのコピーが多数ある方が高速に動作します。プログラムはプロジェクト内のすべてのコピーに対して 1 つのパターンオブジェクトを使用します。わずかに変更されたオブジェクトでも、まったく異なるオブジェクトとして扱われることがあります。
- 現在の作業に必要ではないオブジェクト、または現在の視点からは見えないオブジェクトを非表示にしてください。プロジェクトツリーを使ってオブジェクトの表示・非表示を切り替えることができます。たとえば、部屋の内装を編集している場合は、外にある木を非表示にしてください。
- 可能な場合はインスペクタのシャドウをキャストオプションを無効にしてください。平らなオブジェクトが大きなオブジェクトに付いている場合（壁の絵画やエリアラグ）、オブジェクトが非常に小さい場合（テーブルの上のペン）、オブジェクトが別のオブジェクトの内側にある場合（本棚の本や壁龕のテレビ）などには、シャドウが見えないことがあります。
詳細すぎる 3D モデルの使用は避けてください。タイプと表示ダイアログで、オブジェクトの詳細レベルを下げることができます。
同時に実行されているすべてのプログラムがコンピュータのリソースを共有する場合があるため、使用していないプログラムを閉じてください。より抜本的な対策として、コンピュータを再起動し、Live Home 3D とできるだけ少ないプログラムだけを起動することが有効です。これにより、Live Home 3D が利用可能な最大のコンピュータリソースを使用できるようになります。
平面図上の赤い円
赤い円は、コーナーが形成されるべき箇所で壁が正しく接続されていないことを示しています。一般的に、この種のエラーは意図せず追加された小さな壁の断片によって引き起こされます。壁が非常に鋭い角度で別の壁に隣接している場合にも発生することがあります。
このようなエラーを修正するには、赤い円の近くに何本の壁があるかを確認してください。問題は、別の壁に重なっているため見えにくい非常に小さな壁によって引き起こされることがあります。選択フレームを使用して赤い円周辺のすべての壁を選択してください。これにより壁の輪郭が強調表示され、見えない壁が表示されることがあります。下の画像では、誤って追加された小さな壁がコーナーの上に存在しています。
もう一つの方法として、プロジェクトツリーで壁を一つずつ選択して、現在選択されている壁が赤い円の近くにあるかどうかを確認することができます。
上の画像で選択されている壁のような、意図しない壁はすべて削除する必要があります。円が残る場合は、赤い円の近くにある残りの壁を確認する必要があります。一つ選択して削除してください。赤い円がまだ残っている場合は、取り消すを呼び出して、問題が解決するまで別の壁で同じ操作を繰り返してください。
プリントの問題
プリンタが印刷しない場合：
- プリンタとコンピュータのケーブル接続を確認してください。
- プリンタがオンになっていることを確認してください。
- システムに複数のプリンタがインストールされている場合は、プログラムで正しいプリンタが選択されていることを確認してください。
- プリンタの給紙元を確認してください：一部のプリンタには複数の入力トレイがあります。
- プリンタに用紙が正しくセットされていることを確認してください。
印刷されたテキストや画像の品質が低い場合（印刷物に薄い縞や隙間がある、印刷がかすれる、または色がおかしい場合）は、インクまたはトナーのレベルを確認してください。
印刷がぼやけている、またはインクが長時間乾かない場合：
- 用紙がプリンタの仕様要件を満たしているか確認してください。
- 用紙の正しい面が使用されているか確認してください。
- プリンタの設定で適切な用紙の種類が選択されているか確認してください。
問題の原因を特定するには、別のソフトウェアでテスト印刷を行ってください。問題が解決しない場合は、ハードウェアに関連する問題である可能性が高いです。
詳細なガイダンスについては、プリンタのユーザーズマニュアルを参照してください。
その他の問題
上記に問題の解決策が見つからない場合は、BeLight Software サポートにお問い合わせください。