Risoluzione dei problemi

Risoluzione problemi

• Impossibile aprire il programma
• Impossibile selezionare un oggetto
• Cerchi rossi nella planimetria
• Problemi di prestazioni
• Problemi di stampa
• Altri problemi

Impossibile aprire il programma

• Alcuni componenti del programma sono danneggiati o mancanti.
  Soluzione: Elimina il programma e reinstallalo. La sezione Togliere il programma spiega come disinstallare il programma.
  Non è necessario rimuovere i contenuti dell’utente (oggetti e materiali).
• Le impostazioni del programma salvate nel file delle preferenze sono errate.
  Soluzione: Elimina il file delle preferenze seguendo la sezione Togliere il programma.
• Il programma non riesce ad aprire un documento danneggiato.
  Soluzione: Apri il programma facendo doppio clic sulla sua icona senza aprire alcun documento. Poi prova ad aprire il documento.

Impossibile selezionare un oggetto

L’oggetto che non riesci a selezionare potrebbe essere bloccato. Trova l’oggetto nella struttura del progetto per verificarlo.

Problemi di prestazioni

La vista 3D può rispondere alle tue azioni con un ritardo a causa delle prestazioni limitate del computer. Di solito, i problemi di prestazioni non influiscono sulla vista piano 2D.

Per velocizzare il rendering nella vista 3D, regola le Impostazioni 3D nella finestra di dialogo Impostazioni. Si tratta di trovare un compromesso tra prestazioni e qualità dell’immagine 3D. Per farlo:

• Su un Mac con display Retina™, deseleziona la casella Alta risoluzione Retina™.
• Imposta i parametri Anti-aliasing scena completo e Qualità riflessione su valori più bassi.
• Imposta Luci con proiettano ombre su Più vicino 2 o Più vicino 4. In questo modo limiti il numero di sorgenti luminose considerate nella scena 3D corrente.
• Riduci il più possibile la dimensione della finestra della vista 3D per lavorare comodamente. Questo è particolarmente efficace sui computer con memoria video limitata.
• Durante il lavoro sul progetto, scegli nel menu principale Vista > Vista 3D > Qualità rendering > Senza luci e ombre.

Tieni presente che puoi modificare il progetto con qualità bassa e poi impostare una qualità elevata per esportare immagini o video.

Mentre modifichi il progetto, tieni presente quanto segue:

• Disattiva le sorgenti luminose situate fuori dalla stanza su cui stai lavorando e quelle non essenziali per la scena 3D corrente. Puoi controllare le sorgenti luminose nella scheda Proprietà luci della finestra impostazioni.
• Gli oggetti non devono intersecare pavimento, soffitto o muri. Per assicurarti che un oggetto sia posizionato correttamente, attiva l’opzione Fissa a (lato dell’oggetto appropriato) e sposta l’oggetto per agganciarlo al pavimento, al soffitto o ad altre superfici vicine. Fai attenzione quando modifichi manualmente l’elevazione dell’oggetto.
• Disegna i muri con precisione. I cerchi rossi nella planimetria indicano punti in cui i muri non si uniscono correttamente. Correggi tutte queste imperfezioni.
• Evita di aprire più di un progetto alla volta. I progetti aperti in background possono consumare risorse del computer che potrebbero essere utilizzate per il progetto su cui stai lavorando.
• Non utilizzare troppi materiali riflettenti. Le prestazioni del programma possono diminuire se applichi materiali riflettenti a un gran numero di oggetti piccoli.
• Evita di creare molte varianti dello stesso oggetto usando la finestra di dialogo Tipo e rappresentazione (proprietà 3D) oppure modificando gli oggetti nell’applicazione SketchUp. Più oggetti diversi sono presenti nel progetto, più tempo richiede il rendering. Il programma funziona più velocemente con più copie dello stesso oggetto piuttosto che con lo stesso numero di oggetti diversi (con la stessa complessità). Il programma utilizza un unico modello per tutte le copie dello stesso oggetto nel progetto. Un oggetto, anche se modificato leggermente, può essere considerato completamente diverso.
• Nascondi gli oggetti che non sono necessari per il lavoro corrente o che non sono visibili dal punto di vista attuale. Puoi usare la struttura del progetto per rendere gli oggetti visibili o invisibili. Ad esempio, se hai diversi alberi all’esterno, nascondili mentre lavori sull’interno delle stanze.
• Disattiva l’opzione Proietta ombre nella finestra impostazioni quando possibile. Le ombre potrebbero non essere visibili quando un oggetto piatto è applicato a uno più grande (quadro su una parete o tappeto), quando un oggetto è molto piccolo (penna su un tavolo), quando un oggetto si trova all’interno di un altro (libri su una libreria o televisore in una nicchia) e in altri casi.

Evita di utilizzare modelli 3D troppo dettagliati. La finestra di dialogo Tipo e rappresentazione ti permette di ridurre il livello di dettaglio dell’oggetto.

Poiché tutti i programmi in esecuzione condividono le risorse del computer, assicurati di chiudere quelli che non utilizzi. Una soluzione più drastica è riavviare il computer e avviare solo Live Home 3D e il minor numero possibile di programmi. In questo modo Live Home 3D potrà utilizzare il massimo delle risorse disponibili.

Cerchi rossi nella planimetria

I cerchi rossi indicano che i muri non sono collegati correttamente nel punto in cui dovrebbe esserci un angolo. Di solito, questo tipo di errore è causato da piccoli segmenti di muro aggiunti involontariamente. A volte può succedere quando un muro si unisce a un altro con un angolo molto acuto.

Per correggere questo errore, devi capire quanti muri sono presenti vicino al cerchio rosso. Il problema può essere causato da un muro molto piccolo che si sovrappone a un altro e quindi non è facilmente visibile. Seleziona tutti i muri attorno al cerchio rosso usando la cornice di selezione. Questo evidenzierà i contorni dei muri e potrebbe rendere visibile un muro nascosto. Nell’immagine sotto, un piccolo muro aggiunto per errore sembra essere presente sopra l’angolo.

Un metodo alternativo è selezionare i muri uno alla volta nella struttura del progetto e verificare se il muro selezionato si trova vicino al cerchio rosso.

Tutti i muri non necessari, come quello selezionato nell’immagine sopra, devono essere eliminati. Se il cerchio rimane, controlla gli altri muri vicino al cerchio rosso. Selezionane uno ed eliminalo. Se il cerchio rosso è ancora presente, usa Annulla e ripeti l’operazione con un altro muro finché il problema non viene risolto.

Problemi di stampa

La stampante non stampa:

• Verifica il collegamento del cavo tra la stampante e il computer.
• Assicurati che la stampante sia accesa.
• Se nel sistema sono installate più stampanti, assicurati che nel programma sia selezionata quella corretta.
• Controlla la sorgente carta selezionata per la stampante: alcune stampanti hanno più vassoi di alimentazione.
• Assicurati che la carta sia caricata correttamente nella stampante.

Se il testo o le immagini stampate hanno una qualità bassa (strisce chiare o interruzioni nella stampa, stampa sbiadita o colori errati), controlla il livello di inchiostro o toner.

Se la stampa è sfocata oppure l’inchiostro impiega molto tempo ad asciugarsi:

• Assicurati che la carta soddisfi le specifiche della stampante.
• Verifica che venga utilizzato il lato corretto della carta.
• Controlla che nelle impostazioni della stampante sia selezionato il tipo di carta corretto.

Per capire la causa del problema, esegui una stampa di prova da un altro software. Se il problema persiste, è probabile che sia legato all’hardware.

Per istruzioni più dettagliate, consulta il manuale utente della stampante.

Altri problemi

Se non trovi una soluzione al tuo problema tra quelle sopra, contatta il supporto BeLight Software.