解决问题
故障排除
无法打开程序
- 程序的某些组件已损坏或丢失。
解决方案：删除程序并重新安装。移除程序章节说明了如何卸载程序。
不必删除用户内容（对象和材料）。 - 程序偏好设置文件中保存了错误的应用程序设置。
解决方案：按照移除程序章节的说明删除偏好设置文件。 - 程序无法打开损坏的文档。
解决方案：双击程序图标打开程序，但不要打开任何文档，然后再尝试打开文档。
无法选择对象
您无法选择的对象可能已被锁定。请在项目树中找到该对象进行确认。
性能问题
由于计算机性能有限，3D 视图可能会在您操作后出现延迟响应。性能问题通常不会影响 2D 平面图视图。
要加快 3D 视图的渲染速度，请在设置对话框中调整 3D 设置。这涉及在性能和 3D 画质之间寻求平衡。具体操作：
- 在配备 Retina™ 显示屏的 Mac 上，取消勾选 Retina™ 高分辨率复选框。
- 将全景抗锯齿和反射质量参数设置为较低值。
- 将阴影投射灯设置为最近 2或最近 4，以此限制当前 3D 场景中考虑的光源数量。
- 将 3D 视图窗口缩小到便于工作的最小尺寸。这对于视频内存有限的计算机尤为有效。
- 在处理项目时，在主菜单中选择视图 > 3D 视图 > 渲染质量 > 没有灯光和阴影模式。
请注意，您可以在较低画质下编辑项目，然后在导出图片或视频时设置高画质。
编辑项目时，请牢记以下几点：
- 关闭位于您正在编辑的房间之外的光源，以及对当前 3D 场景不重要的光源。您可以在检查器的光属性选项卡中控制光源。
- 对象不应嵌入地板、天花板或墙壁中。要确保对象放置正确，请激活黏接（适当的对象侧面）选项，然后移动对象，使其吸附到地板、天花板或其他附近表面。手动更改对象高程时请小心。
- 仔细绘制墙壁。平面图上的红色圆圈表示墙壁连接不规范的位置。请修正所有此类问题。
- 避免同时打开多个项目。在后台打开的项目会占用本可用于当前项目的计算机资源。
- 不要使用过多反射材料。如果将反射材料应用到大量小对象上，程序性能可能会下降。
- 避免使用类型和表示对话框（3D 属性）或通过在 SketchUp 应用程序中编辑对象来创建同一对象的多个变体。项目中不同对象越多，渲染时间越长。程序使用一个原型对象为其所有副本服务，运行速度比拥有同等数量的不同对象（相同复杂度）要快。即使稍加修改的对象也可能被视为完全不同的对象。
- 隐藏对当前工作不重要的对象，或从当前视角不可见的对象。您可以使用项目树控制对象的显示和隐藏。例如，如果室外有多棵树，在编辑室内时可以将它们隐藏。
- 在可能的情况下，取消激活检查器中的投射阴影选项。在以下情况下阴影可能不可见：平面对象附着在较大对象上（墙面装饰画或地毯）、对象非常小（桌上的笔）、一个对象在另一个对象内部（书架上的书，或壁龛中的电视机）以及其他情况。
避免使用过于精细的 3D 模型。类型和表示对话框可让您降低对象的细节水平。
由于同时运行的所有程序都可能共享计算机资源，请确保关闭不使用的程序。更彻底的措施是重启计算机，并尽可能只启动 Live Home 3D 和少量其他程序，这样 Live Home 3D 就能使用最大可用的计算机资源。
平面图上的红色圆圈
红色圆圈表示墙壁在应形成转角的位置未能正确连接。这类错误通常是由无意中添加的小段墙壁引起的。有时也可能发生在一面墙以非常锐利的角度与另一面墙相接时。
要修正此类错误，您需要找出红色圆圈附近有多少面墙。问题可能是由覆盖在另一面墙上的极小墙段引起的，因此不太容易看到。使用选择框选中红色圆圈周围的所有墙壁，这将高亮显示墙壁轮廓，可能使不可见的墙壁变得可见。在下图中，可以看到转角处有一小段错误添加的墙壁。
另一种方法是在项目树中逐一选择墙壁，查看当前选中的墙壁是否位于红色圆圈附近。
应删除所有多余的墙壁，例如上图中选中的那面墙。如果圆圈仍然存在，则需要检查红色圆圈附近的其余墙壁。选中一面并删除它。如果红色圆圈仍然存在，请执行撤销并对另一面墙执行相同操作，直到问题解决。
打印问题
打印机无法打印：
- 检查打印机与计算机之间的线缆连接。
- 确保打印机已开机。
- 如果系统中安装了多台打印机，请确保在程序中选择了正确的打印机。
- 检查打印机选择的进纸来源：某些打印机有多个进纸托盘。
- 确保纸张已正确装入打印机。
如果打印的文字或图像质量较差（打印输出上有浅色条纹或间隙、打印输出褪色，或颜色不正确），请检查墨水或碳粉的余量。
如果打印输出模糊，或墨水干燥时间较长：
- 确保纸张符合打印机规格要求。
- 检查是否使用了纸张的正确一面。
- 检查打印机设置中是否选择了正确的纸张类型。
要找出问题原因，请使用其他软件进行测试打印。如果问题持续存在，则问题很可能与硬件有关。
有关更详细的指导，请参阅打印机用户手册。
其他问题
如果您在上文中找不到问题的解决方案，请联系 BeLight Software 支持。